HX Manifesto

Valorizando o Humano em um Mundo Tecnológico

 

Em um mundo cada vez mais dominado pela tecnologia, a preservação da essência humana é imprescindível.

Reconhecemos que, embora a tecnologia facilite o acesso a produtos e serviços, apenas o elemento humano pode proporcionar  valores indispensáveis como empatia e conexão no atendimento.

 

A Experiência Humana vai além dos conceitos tradicionais de Customer Experience, Employee Experience e Partner Experience.

A Experiência Humana como conceito ampliado enfatiza a importância de cada pessoa — cliente, colaborador ou parceiro — e se dedica ampliar o conhecimento sobre as necessidades humanas e  a cultivar relações profundas, duradouras e que gerem valor para as pessoas e para as empresas.

 

A disseminação do conhecimento em Gestão da Experiência Humana é essencial.

Acreditamos que a colaboração e o aprendizado mútuo são os alicerces para um futuro em que a Experiência Humana se torne a pedra angular do sucesso para indivíduos e organizações.